Cos’è AiLine24
AiLine24 è l’agent intelligente che ti aiuta a risolvere i problemi di flusso.
Risponde h24 / 365 giorni l’anno in multilingua, si connette ai tuoi sistemi e gestisce i flussi aziendali in automatico.
Come Funziona
L’agente viene personalizzato secondo le esigenze della tua azienda
1. Analisi dei flussi
Studiamo come entrano le richieste e come possiamo migliorare il processo.
2. Creazione dell’Agent
Diamo vita al tuo agente digitale: risponde al telefono, riconosce chi ti sta chiamando, accede ai tuoi sistemi e automatizza attività come gestione email e inserimento dati nel CRM.
3. Addestramento personalizzato dell’AI
Testiamo l’Agent e lo perfezioniamo attraverso una fase di addestramento personalizzato, definendo tono di voce, flussi conversazionali, domande, risposte, e regole operative in base alle esigenze specifiche.
4. Integrazione operativa
Colleghiamo AiLine24 ai tuoi sistemi (CRM, ticketing, database) tramite API.
5. beta testing e Consegna
Testiamo l’agent digitale in modalità beta insieme al team aziendale, raccogliendo feedback e ottimizzando le performance prima del rilascio in produzione.
AI Agent Digitale
• Risponde immediatamente
• Comprende il problema in linguaggio naturale
• Raccoglie tutte le informazioni necessarie
• Classifica urgenza e tipologia
• Apre ticket automatico
• Smista al reparto di competenza
Invia email, genera documenti ed invia allegati di ogni genere.
AI WhatsApp & SMS
• Risposta automatica immediata personalizzata
• Resoconto informazioni
• Tracciabilità costante del rapporto con il cliente
• Smistamento interno al reparto o persona di competenza
• Interazioni di supporto per processi e contrattualistica
• Invio documentazione consulatabile come PDF o Link
In forma il cliente con info-grafiche e flussi da eseguire
Integrazioni CRM & API
Integrazioni personalizzate con i vostri sistemi
CRM
ERP
Ticket HD
Data HR
Gestionali
Dashboard evoluta
Con AiLine24 hai il pieno controllo delle performance del tuo agent virtuale grazie a strumenti di analisi avanzati e dati sempre accessibili.
- Report dettagliati per monitorare volumi, performance e KPI
- Dati esportabili per analisi e condivisione interna
- Scoring delle conversazioni con analisi intelligente dei dialoghi per misurare qualità ed efficacia
- Trascrizione automatica delle telefonate
- Riassunto intelligente delle chiamate per una consultazione rapida
- Registrazione delle telefonate (su richiesta)
PRIVACY & GDPR
AiLine24 è progettato secondo principi di data minimization e privacy by design: il nostro modello non archivia né utilizza i dati delle conversazioni per finalità proprie. Le informazioni vengono trattate esclusivamente per l’esecuzione del servizio, con tracciabilità completa, gestione controllata degli accessi ed eventuale integrazione nei sistemi aziendali solo su configurazione del cliente. L’infrastruttura e i flussi operativi rispettano i requisiti GDPR e seguono standard di sicurezza allineati ai principali provider tecnologici internazionali.